Les arnaques en ligne et par téléphone touchent aujourd’hui tout le monde, quels que soient l’âge ou la situation. Avec l’essor de l’intelligence artificielle, les messages frauduleux sont de plus en plus nombreux et de mieux en mieux imités.
Le meilleur moyen de s’en protéger : rester vigilant en permanence et adopter quelques bons réflexes. Cette page présente les principales arnaques, comment les repérer et que faire si vous en êtes victime.
Attention au « spam vocal ». Un numéro inconnu vous appelle, puis raccroche aussitôt ou après quelques secondes.
Ne rappelez surtout pas ce numéro : il est surtaxé.
Les principales arnaques
Cliquez sur chaque thème pour afficher les conseils.
Hameçonnage (phishing)
En quoi consiste l’arnaque ?
- C’est la première menace numérique en France. Des e-mails, SMS ou appels imitent un organisme de confiance (banque, Assurance Maladie, impôts, La Poste, opérateur téléphonique…) pour vous soutirer vos identifiants, mots de passe ou coordonnées bancaires.
Comment se protéger ?
- Aucun service légitime ne vous demande vos identifiants ou mots de passe par message.
- Ne cliquez jamais sur un lien reçu sans avoir vérifié l’adresse de l’expéditeur.
- Contrôlez l’adresse du site : le nom de domaine doit correspondre exactement au site officiel (une seule lettre différente suffit à trahir une arnaque).
- En cas de doute, tapez vous-même l’adresse du site officiel dans votre navigateur.
Que faire si vous êtes victime ?
- Changez immédiatement les mots de passe concernés.
- Contactez votre banque si des données bancaires ont été transmises.
- Signalez le message sur signal-spam.fr ou par SMS au 33700.
- Demandez de l’aide sur cybermalveillance.gouv.fr.
- Portez plainte auprès d’un commissariat ou d’une gendarmerie.
Usurpation d’identité
En quoi consiste l’arnaque ?
- Des fraudeurs récupèrent vos données personnelles (pièce d’identité, coordonnées, RIB) pour ouvrir des comptes, souscrire des crédits ou commettre des fraudes à votre nom. Les données peuvent provenir d’un vol de document, d’une fuite de données ou d’un hameçonnage.
Comment se protéger ?
- Ne transmettez jamais une photocopie de pièce d’identité sans y inscrire l’usage prévu et la date.
- Utilisez des mots de passe solides, différents pour chaque service.
- Surveillez régulièrement vos relevés bancaires.
- Détruisez les documents contenant des données personnelles avant de les jeter.
Que faire si vous êtes victime ?
- Prévenez immédiatement votre banque et les organismes concernés.
- Consultez le fichier Ficoba sur impots.gouv.fr (depuis « Votre espace particulier », rubrique « Autres services ») pour vérifier qu’aucun compte n’a été ouvert à votre insu.
- Portez plainte auprès d’un commissariat ou d’une gendarmerie.
Achats en ligne
En quoi consiste l’arnaque ?
- De faux sites attirent avec des offres alléchantes : promotions exceptionnelles, produits habituellement en rupture de stock, marque connue usurpée… Vous payez, mais ne recevez jamais votre commande.
Comment se protéger ?
- Vérifiez les coordonnées du vendeur : adresse postale, téléphone, mentions légales.
- Préférez un moyen de paiement offrant un recours en cas de litige (carte bancaire plutôt que virement).
- Consultez les avis d’autres acheteurs sur des plateformes indépendantes.
- Méfiez-vous des décomptes d’urgence et des prix anormalement bas.
Que faire si vous êtes victime ?
- Contactez tout de suite votre banque pour contester le paiement et demander un remboursement.
- Conservez toutes les preuves (captures d’écran, e-mails, confirmation de commande).
- Signalez le site sur signal.conso.gouv.fr et sur internet-signalement.gouv.fr.
- Portez plainte auprès d’un commissariat ou d’une gendarmerie.
Placements financiers
En quoi consiste l’arnaque ?
- L’escroc promet des rendements élevés sur des placements « sans risque » (actions, cryptomonnaies, devises…). Le contact se fait par réseaux sociaux, messageries, forums ou sites de rencontre, souvent avec un site d’allure très professionnelle.
- Quand la victime veut récupérer son argent, l’escroc réclame parfois de nouvelles taxes à payer, ou devient injoignable.
Comment se protéger ?
- Fuyez toute offre qui promet de gros rendements avec peu ou pas de risque.
- Vérifiez que l’intermédiaire est bien agréé sur les registres officiels Regafi ou Orias.
- Consultez les listes noires de l’AMF et de l’ACPR sur abe-infoservice.fr.
- Ne souscrivez jamais sous la pression ni dans la précipitation.
Que faire si vous êtes victime ?
- Cessez tout échange avec l’escroc et méfiez-vous des offres de « récupération » de vos fonds : il peut s’agir d’une nouvelle escroquerie.
- Contactez votre banque pour tenter de récupérer les fonds et gardez toutes les preuves.
- Signalez les faits à l’AMF ou à l’ACPR.
- Portez plainte auprès d’un commissariat ou d’une gendarmerie.
Faux support technique
En quoi consiste l’arnaque ?
- Un message alarmant s’affiche et semble bloquer votre ordinateur, en vous demandant d’appeler d’urgence un prétendu service d’assistance (Microsoft, Apple…). Un faux technicien prend alors le contrôle de votre appareil à distance et réclame une somme souvent importante pour une réparation fictive.
Comment se protéger ?
- Un vrai support technique ne vous demande jamais d’argent de cette façon.
- N’appelez jamais le numéro affiché dans ce type d’alerte.
- Si votre navigateur semble bloqué, fermez-le ou redémarrez simplement votre ordinateur.
- Ne laissez jamais un inconnu prendre le contrôle de votre appareil à distance.
Que faire si vous êtes victime ?
- Si vous avez payé, faites opposition auprès de votre banque sans attendre.
- Si vous avez donné un accès à distance, changez tous vos mots de passe.
- Signalez les faits sur internet-signalement.gouv.fr.
- Portez plainte auprès d’un commissariat ou d’une gendarmerie.
Faux sites administratifs
En quoi consiste l’arnaque ?
- Des sites imitent l’apparence des services publics (bleu-blanc-rouge, Marianne…) et font payer des démarches normalement gratuites : permis de conduire, carte grise, extrait de casier judiciaire, acte de naissance… Certains en profitent pour capter vos données personnelles ou bancaires.
Comment se protéger ?
- Toutes les démarches administratives officielles sont accessibles gratuitement sur service-public.fr.
- Méfiez-vous des sites qui apparaissent en haut des moteurs de recherche sous forme d’annonces payantes.
- Ne donnez vos coordonnées bancaires que si vous êtes certain de l’identité du site.
Que faire si vous êtes victime ?
- Contactez votre banque pour contester le paiement.
- Signalez le site sur signal.conso.gouv.fr.
- Si des données personnelles ont été captées, informez la CNIL.
- Portez plainte auprès d’un commissariat ou d’une gendarmerie.
Faux appels aux dons et fausses cagnottes
En quoi consiste l’arnaque ?
- Des escrocs créent de fausses associations ou cagnottes en ligne, souvent à la suite d’un événement dramatique ou en s’appuyant sur une cause populaire. Les dons sont faits de bonne foi, mais ne profitent jamais à la cause annoncée.
Comment se protéger ?
- Privilégiez les associations reconnues d’utilité publique et vérifiez leur statut au Journal officiel.
- Méfiez-vous des cagnottes anonymes ou lancées dans la précipitation après un événement médiatique.
- Vérifiez l’organisme avant de donner (adresse, numéro d’immatriculation).
- Assurez-vous que la plateforme de collecte est enregistrée auprès de l’ACPR.
Que faire si vous êtes victime ?
- Signalez la cagnotte sur signal.conso.gouv.fr (DGCCRF) et à l’ACPR via abe-infoservice.fr.
- Contactez votre banque pour tenter de récupérer les sommes versées.
- Portez plainte auprès d’un commissariat ou d’une gendarmerie.
Informations adaptées d’un article publié par la mairie de Jausiers le 30 septembre 2026.